Colonizador — Prospección & CRMVolver

Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE clientesya Última actualización: 8 de septiembre de 2026 Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, contratación y utilización de clientesya (en adelante, “clientesya”, la “Plataforma” o el “Servicio”), una plataforma tecnológica de prospección comercial, organización de contactos y gestión de relaciones con potenciales clientes (CRM). Al registrarse, contratar un plan o utilizar clientesya, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. 1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR clientesya es una plataforma de software como servicio (SaaS) operada por: Razón social: Big Brothers EAS Domicilio: Bernardino Caballero 1.099, Barrio San Cristóbal, Asunción. País: República del Paraguay Correo electrónico de contacto: bigbrotherseas@gmail.com Sitio web: www.colonizador.info En adelante, el “Prestador”. 2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO clientesya proporciona herramientas digitales destinadas a facilitar procesos de prospección, organización y seguimiento comercial. Dependiendo del plan contratado y de las funcionalidades disponibles en cada momento, clientesya podrá permitir, entre otras funciones: * buscar e identificar negocios y potenciales clientes utilizando criterios como rubro, país, ciudad, zona o ubicación; * obtener y organizar información comercial disponible a través de servicios propios o de terceros; * crear fichas de prospectos y clientes; * categorizar y clasificar contactos; * administrar oportunidades mediante un embudo o tablero comercial; * registrar actividades y seguimientos; * programar llamadas, mensajes, visitas y otras tareas; * crear plantillas de mensajes; * facilitar la apertura o utilización de WhatsApp o WhatsApp Web; * administrar información relacionada con la actividad comercial del usuario; * consultar indicadores, historiales o reportes; * utilizar herramientas de automatización o inteligencia artificial que clientesya incorpore en el futuro. clientesya constituye una herramienta tecnológica de apoyo comercial. clientesya no garantiza que un prospecto se convierta en cliente ni garantiza una determinada cantidad de ventas, contactos, respuestas, ingresos o resultados económicos. 3. REGISTRO Y CUENTA Para utilizar determinadas funciones de clientesya será necesario crear una cuenta. El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y completa. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Las cuentas son personales o pertenecen a la organización contratante según corresponda al plan utilizado. El usuario deberá comunicar inmediatamente cualquier acceso no autorizado o sospecha de vulneración de su cuenta. clientesya podrá implementar mecanismos adicionales de autenticación, seguridad o verificación cuando lo considere necesario. 4. USO EMPRESARIAL Y PROFESIONAL clientesya está diseñado principalmente como una herramienta de prospección, ventas y gestión comercial. Cada usuario es exclusivamente responsable de determinar si el uso que realiza de los datos, contactos y herramientas disponibles resulta adecuado y legal para su actividad, jurisdicción y finalidad. La disponibilidad de una determinada funcionalidad dentro de clientesya no significa que cualquier utilización de dicha funcionalidad esté permitida legalmente. 5. INFORMACIÓN DE NEGOCIOS Y FUENTES DE TERCEROS clientesya podrá utilizar, mostrar, organizar o facilitar acceso a información proveniente de fuentes públicas, proveedores tecnológicos, APIs, motores de búsqueda, servicios de mapas u otros terceros. Parte de la información podrá proceder de servicios como Google Maps u otros proveedores externos. clientesya no garantiza que la información obtenida de terceros sea siempre exacta, completa, actualizada o disponible. Los datos de un negocio, incluyendo nombres, teléfonos, direcciones, sitios web, categorías, horarios u otra información, pueden haber sido modificados por sus propietarios o por terceros sin que clientesya tenga conocimiento inmediato de ello. El usuario deberá verificar aquella información que resulte relevante antes de utilizarla comercialmente. El uso de servicios de terceros también podrá encontrarse sujeto a los términos, políticas, restricciones y condiciones establecidos por dichos proveedores. 6. PROSPECCIÓN Y CONTACTO COMERCIAL clientesya facilita herramientas para identificar, organizar y contactar potenciales clientes. Sin embargo, clientesya no realiza la comunicación comercial en nombre del usuario, salvo que expresamente se habilite y contrate en el futuro una funcionalidad que indique lo contrario. El usuario es responsable de: * determinar si puede contactar legalmente a una persona o negocio; * cumplir las normas aplicables sobre comunicaciones comerciales; * respetar solicitudes de no contacto; * evitar prácticas consideradas spam; * utilizar adecuadamente números telefónicos, correos electrónicos y demás datos de contacto; * respetar las políticas de WhatsApp, Meta, Google y cualquier otro servicio utilizado; * obtener consentimientos cuando sean legalmente necesarios. clientesya podrá establecer límites técnicos o comerciales destinados a prevenir abuso, automatización excesiva, spam o usos contrarios a las políticas de terceros. 7. WHATSAPP Y SERVICIOS DE MENSAJERÍA clientesya podrá permitir crear plantillas, almacenar mensajes o facilitar el inicio de comunicaciones mediante WhatsApp, WhatsApp Web u otros servicios externos. clientesya no controla dichos servicios ni garantiza su disponibilidad. El usuario reconoce que el uso de WhatsApp está sujeto adicionalmente a las condiciones y políticas establecidas por Meta y WhatsApp. El usuario será responsable del contenido de los mensajes enviados, sus destinatarios, frecuencia y legitimidad. clientesya no será responsable por bloqueos, restricciones, suspensiones o cierres de cuentas de WhatsApp u otros servicios externos derivados de la actividad del usuario. 8. CONTENIDO Y DATOS INCORPORADOS POR EL USUARIO El usuario conserva los derechos que correspondan sobre la información que incorpore a clientesya. El usuario autoriza al Prestador a almacenar, procesar, copiar y utilizar técnicamente dicha información exclusivamente en la medida necesaria para proporcionar, proteger, mantener y mejorar el Servicio. El usuario declara contar con derechos, autorización o fundamento legal suficiente para almacenar y procesar dentro de clientesya la información que incorpore. Queda prohibido cargar información obtenida ilícitamente o utilizar clientesya para construir bases de datos cuya obtención o utilización infrinja la legislación aplicable. 9. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD El tratamiento de información personal realizado directamente por clientesya se regirá adicionalmente por su Política de Privacidad. Cuando el usuario incorpore datos personales de sus propios clientes, prospectos, empleados u otros terceros, el usuario será responsable de determinar las obligaciones legales aplicables a dicho tratamiento. clientesya implementará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información almacenada en la Plataforma. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Cuando resulte necesario para prestar el Servicio, clientesya podrá utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, autenticación, comunicaciones, analítica, procesamiento de pagos, inteligencia artificial u otros servicios tecnológicos. Estos proveedores podrán procesar información conforme a sus respectivas funciones y contratos. 10. USOS PROHIBIDOS Queda expresamente prohibido utilizar clientesya para: * realizar actividades ilícitas; * acosar, amenazar o intimidar personas; * realizar campañas masivas de spam; * contactar reiteradamente a personas que hayan solicitado no recibir comunicaciones; * obtener o comercializar información mediante mecanismos ilegales; * vulnerar derechos de privacidad; * distribuir malware o contenido malicioso; * intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información; * eludir límites técnicos o comerciales de la Plataforma; * realizar ingeniería inversa cuando la legislación permita establecer dicha restricción; * copiar, revender o explotar comercialmente la Plataforma sin autorización; * utilizar bots, scrapers u otros mecanismos destinados a extraer masivamente información de clientesya sin autorización; * utilizar el Servicio de manera que pueda perjudicar su infraestructura o la de terceros; * infringir derechos de propiedad intelectual; * hacerse pasar por otra persona o empresa; * realizar actividades fraudulentas. clientesya podrá suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de incumplimiento. 11. PLANES Y SUSCRIPCIONES clientesya podrá ofrecer planes gratuitos, períodos de prueba, planes pagos, promociones u otras modalidades comerciales. Las características, límites y precios aplicables serán aquellos informados al usuario antes de contratar. Actualmente clientesya podrá ofrecer, entre otras modalidades, un plan anual, cuyo precio será informado en la página de contratación. Los precios podrán variar según país, moneda, impuestos, promociones o condiciones comerciales. La contratación de un plan implica la aceptación del precio y condiciones mostradas al momento de la compra. 12. PRUEBA DEL SERVICIO clientesya podrá ofrecer una modalidad limitada para que nuevos usuarios prueben determinadas funcionalidades antes de contratar. La prueba podrá estar limitada por cantidad de prospectos, búsquedas, contactos, operaciones, tiempo de utilización u otros criterios. Los límites concretos serán informados dentro de la Plataforma. clientesya podrá modificar o retirar las condiciones de las pruebas para nuevas cuentas en cualquier momento. La utilización de mecanismos destinados a crear múltiples cuentas para eludir los límites de prueba queda prohibida. 13. PAGOS Y RENOVACIÓN Los planes pagos podrán contratarse mediante los medios de pago habilitados por clientesya. Cuando el usuario contrate una suscripción con renovación automática, autoriza el cobro correspondiente al inicio de cada nuevo período hasta que cancele dicha renovación. Antes de confirmar la contratación se informará al usuario: * precio; * moneda; * periodicidad; * impuestos aplicables cuando corresponda; * modalidad de renovación. Los pagos podrán ser procesados por terceros. clientesya no almacena necesariamente los datos completos de tarjetas u otros instrumentos financieros cuando estos sean gestionados directamente por un proveedor de pagos. 14. CAMBIOS DE PRECIO clientesya podrá modificar sus precios. Los cambios de precio no afectarán retroactivamente períodos ya abonados. Cuando corresponda una renovación automática, cualquier modificación aplicable al siguiente período será comunicada de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones comerciales vigentes. El usuario podrá cancelar la renovación si no desea continuar bajo las nuevas condiciones. 15. CANCELACIÓN El usuario podrá solicitar o gestionar la cancelación de la renovación de su suscripción mediante los mecanismos disponibles en la Plataforma. La cancelación evitará futuros cobros, pero, salvo disposición legal o comercial diferente, el usuario podrá continuar utilizando el Servicio hasta finalizar el período ya abonado. La eliminación de una cuenta y la cancelación de una suscripción son operaciones diferentes y podrán requerir procedimientos independientes. 16. REEMBOLSOS Los pagos realizados no serán reembolsables una vez iniciado el período contratado, salvo: * cuando la legislación aplicable otorgue obligatoriamente un derecho de devolución; * cuando exista un error de facturación atribuible a clientesya; * cuando clientesya determine voluntariamente que corresponde realizar un reembolso. Cualquier política comercial de garantía o devolución anunciada expresamente al momento de contratar prevalecerá respecto de esta cláusula en aquello que resulte más favorable para el usuario. 17. IMPUESTOS Los precios podrán incluir o excluir impuestos según el país, moneda, medio de pago y legislación aplicable. El usuario será responsable de proporcionar información fiscal correcta cuando sea necesaria para emitir comprobantes. 18. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO clientesya procurará mantener la Plataforma disponible de manera continua, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido. Podrán producirse interrupciones por: * mantenimiento; * actualizaciones; * fallas de infraestructura; * problemas de conectividad; * proveedores externos; * APIs; * servicios de mapas; * WhatsApp u otros servicios de mensajería; * procesadores de pago; * incidentes de seguridad; * situaciones de fuerza mayor. clientesya podrá modificar, reemplazar o retirar funcionalidades cuando sea necesario para mejorar el producto, garantizar seguridad, cumplir obligaciones legales o adaptarse a cambios realizados por proveedores externos. 19. INTELIGENCIA ARTIFICIAL clientesya podrá incorporar funcionalidades basadas en inteligencia artificial. Los resultados generados mediante inteligencia artificial pueden contener errores, omisiones o información inexacta. El usuario deberá revisar dichos resultados antes de utilizarlos para tomar decisiones o comunicarse con terceros. clientesya no garantiza la exactitud de contenidos generados automáticamente. 20. PROPIEDAD INTELECTUAL La Plataforma, incluyendo su software, código, diseño, interfaz, marca, logotipos, estructura, bases tecnológicas, documentación y demás elementos propios, pertenece al Prestador o a sus respectivos licenciantes. La contratación del Servicio concede únicamente un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible de utilización durante la vigencia de la cuenta o suscripción correspondiente. La contratación no transfiere al usuario derechos de propiedad sobre clientesya. 21. PROPIEDAD SOBRE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO Los datos propios incorporados por el usuario continuarán perteneciendo al usuario o a sus respectivos titulares. clientesya no adquiere propiedad sobre la cartera comercial del usuario por el hecho de que esta sea administrada mediante la Plataforma. Podrán establecerse herramientas de exportación de información según las características del plan contratado y las capacidades técnicas disponibles. 22. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN clientesya podrá suspender temporalmente o cancelar una cuenta cuando: * existan pagos vencidos; * se detecte fraude; * exista abuso de la Plataforma; * se incumplan estos Términos; * exista riesgo para otros usuarios o para la infraestructura; * exista una obligación legal; * el usuario utilice el Servicio para spam u otras actividades prohibidas. Cuando sea razonablemente posible y la gravedad del caso lo permita, clientesya podrá comunicar previamente la situación al usuario para permitir su corrección. 23. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN Cuando una cuenta sea cancelada o eliminada, clientesya podrá conservar determinada información durante el tiempo necesario para: * cumplir obligaciones legales; * resolver controversias; * prevenir fraude; * mantener registros contables; * realizar respaldos técnicos; * ejercer o defender derechos. Los datos restantes podrán ser eliminados o anonimizados conforme a las políticas internas y legislación aplicable. 24. SERVICIOS DE TERCEROS clientesya depende parcialmente de servicios tecnológicos proporcionados por terceros. Entre ellos podrán encontrarse servicios de mapas, infraestructura cloud, bases de datos, autenticación, correo electrónico, mensajería, inteligencia artificial, analítica y procesamiento de pagos. clientesya no será responsable por modificaciones, restricciones, interrupciones o terminaciones de dichos servicios que se encuentren fuera de su control razonable. 25. RESULTADOS COMERCIALES clientesya proporciona herramientas para mejorar la organización y ejecución de procesos comerciales. No existe garantía de resultados. En particular, clientesya no garantiza: * ventas; * clientes; * conversiones; * respuestas de prospectos; * ingresos; * rentabilidad; * exactitud absoluta de los datos; * disponibilidad permanente de potenciales clientes. Los resultados dependerán, entre otros factores, de la estrategia comercial, producto, mercado, oferta, comunicación, reputación y ejecución del usuario. 26. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, clientesya no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de beneficios, pérdida de información causada por factores externos, decisiones tomadas utilizando información de terceros o consecuencias derivadas del uso indebido de la Plataforma. Cuando legalmente resulte posible limitar la responsabilidad económica del Prestador, su responsabilidad acumulada relacionada con el Servicio no excederá el importe efectivamente pagado por el usuario a clientesya durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que originó la reclamación. Esta limitación no será aplicable cuando una norma imperativa establezca lo contrario. 27. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO El usuario será responsable por el uso realizado de clientesya desde su cuenta. Asimismo, será responsable del contenido de sus comunicaciones comerciales y de las consecuencias derivadas del incumplimiento de legislación, derechos de terceros o políticas de plataformas externas. 28. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS clientesya podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar: * nuevas funcionalidades; * cambios comerciales; * modificaciones legales; * nuevas integraciones; * cambios tecnológicos; * necesidades de seguridad. Cuando las modificaciones sean sustanciales, se procurará comunicar al usuario mediante la Plataforma, correo electrónico u otro medio razonable. La versión vigente indicará siempre su fecha de última actualización. 29. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS El usuario acepta recibir comunicaciones necesarias para la prestación del Servicio, incluyendo mensajes relacionados con: * seguridad; * cuenta; * pagos; * renovaciones; * cambios importantes; * funcionamiento de la Plataforma. Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las opciones y derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable. 30. LEGISLACIÓN APLICABLE Estos Términos se regirán por las leyes de la República del Paraguay, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor, privacidad u otras disposiciones que puedan resultar aplicables al usuario en su jurisdicción. 31. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Las partes procurarán resolver cualquier controversia inicialmente mediante negociación de buena fe. El usuario podrá contactar a: Correo: bigbrotherseas@gmail.com para presentar consultas o reclamaciones. Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, serán competentes los tribunales de la República del Paraguay, salvo que una norma imperativa aplicable otorgue al usuario el derecho de acudir a otra jurisdicción. 32. INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones. 33. ACUERDO COMPLETO Estos Términos, conjuntamente con la Política de Privacidad, las condiciones particulares del plan contratado y demás políticas expresamente incorporadas, constituyen el acuerdo aplicable al uso de clientesya. 34. CONTACTO Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones: clientesya Operado por: Big Brothers EAS Dirección: Bernardino Caballero 1.099, Barrio San Cristóbal, Asunción - Paraguay.